سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عند إنشاء حساب أو التسجيل في دورة أو الاتصال بنا للحصول على الدعم. قد يشمل ذلك: • المعلومات الشخصية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الفواتير • المعلومات المهنية: المسمى الوظيفي واسم الشركة والاهتمامات المهنية • معلومات الدورة: تفضيلات الدورة وحالة الإكمال وسجلات الشهادات • سجلات التواصل: المراسلات مع فريق الدعم والمدربين نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة تلقائياً عند استخدام موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك: • معلومات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل • بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة والوقت المستغرق في الموقع وأنماط التفاعل • ملفات تعريف الارتباط والتتبع: المعلومات المخزنة على جهازك لتحسين تجربتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل: • تقديم وتحسين خدماتنا التدريبية • معالجة تسجيلات الدورات والمدفوعات • تسليم مواد الدورات والشهادات • التواصل معك حول الدورات والتحديثات والدعم • تخصيص تجربة التعلم الخاصة بك • تحليل أنماط الاستخدام لتحسين منصتنا • الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا • إرسال الاتصالات التسويقية (بموافقتك) نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية.

قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية: • مقدمي الخدمات: مع أطراف ثالثة موثوقة تساعد في تشغيل منصتنا أو معالجة المدفوعات أو تقديم الخدمات • المتطلبات القانونية: عند الحاجة بموجب القانون أو أمر المحكمة أو لحماية حقوقنا وسلامتنا • التحويلات التجارية: في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول • الموافقة: عندما تكون قد أعطيت موافقة صريحة للمشاركة المحددة نضمن أن جميع الأطراف الثالثة التي نشارك معها المعلومات ملزمة بالتزامات السرية وحماية البيانات المناسبة.

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية: • التشفير: جميع نقل البيانات مشفر باستخدام بروتوكولات معيارية في الصناعة • ضوابط الوصول: ضوابط الوصول الصارمة تحد من من يمكنه عرض معلوماتك • التدقيق المنتظم: نجري تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة • التخزين الآمن: البيانات مخزنة في مرافق آمنة ومراقبة • تدريب الموظفين: فريقنا مدرب على أفضل ممارسات حماية البيانات بينما نسعى لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق ولكننا ملتزمون بالحفاظ على أعلى المعايير.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية: • الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك • التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة • الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية) • قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة الآلية • الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك • السحب: سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم الاتصال. سنجيب على طلبك خلال 30 يوماً.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك: • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية • ملفات تعريف الارتباط للأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تستخدم للإعلان المستهدف (بموافقتك) يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط معينة قد يؤثر على وظائف الموقع.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً من أجل: • تقديم خدماتنا والدعم • الامتثال للالتزامات القانونية • حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات • الحفاظ على سجلات دقيقة لأغراض الشهادات سجلات إكمال الدورات والشهادات محتفظ بها عادة لمدة 7 سنوات لدعم طلبات التحقق. البيانات التسويقية محتفظ بها حتى تنسحب أو لمدة 3 سنوات من عدم النشاط.

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلدك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لمثل هذه التحويلات: • قرارات الكفاية: التحويلات إلى البلدان ذات حماية البيانات الكافية • البنود التعاقدية القياسية: استخدام البنود التعاقدية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي • القواعد المؤسسية الملزمة: السياسات الداخلية التي تضمن الحماية المتسقة • مخططات الشهادات: المشاركة في أطر الخصوصية المعترف بها سننقل معلوماتك فقط عند الضرورة ومع وجود الحماية المناسبة.

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عن علم. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 16، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال: • نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني • إرسال إشعارات البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين • عرض إشعارات بارزة على منصتنا استخدامك المستمر لخدماتنا بعد أن تصبح التغييرات سارية يشكل قبولاً للسياسة المحدثة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.